在手机上使用这样的软件,出现用户不存在的情况,可能是用户输入的过程当中出现了一定的错误,或者页面没有更新所导致的,所以要和专业的技术人员一起沟通,对他进行调整使用处理,这样才会更好。沟通的方法有以下这些。
和谐的谈话氛围,使大家保持理性状态进行沟通,切勿情绪化。只有让大家感受到这是一种公平的交流,而不是家长式,胜利者对失败者式的命令,他们才能够保持愉快的心情各抒己见。
最好运用开放式,而非指标性的提问,引出实质性的结论。比如“B小组为什么会落后于其他小组”,然后提出更具体的问题,进一步追问“B小组的每一位新成员都完成了工作目标吗?”,从而引出实质性问题。
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