亚马逊之初：卖书的小店
1994年，一家小小的网上书店亚马逊（Amazon）在美国西雅图开业。亚马逊的创始人贝佐斯没有想到，他的这个创意将改变零售业的未来。最初的亚马逊只是一家卖书的网上商店，但正是这个卖书的小店奠定了亚马逊在未来创新和进化的基础。
卖书：一个行业痛点
当时，书店的经营非常传统，店铺面积、书籍数量和位置是竞争的关键。然而，这种模式限制了书店的规模和范围。影响更深远的是服务的局限性：顾客需要花费时间和金钱到店内买书，寻找他们想要的书籍。对于交易量较小的小书店来说更是如此。
亚马逊为何要卖书
贝佐斯认为，书籍是一个理想的产品来在线上销售, 因为尽管品类多样， 但书的物流和定价等问题相较于其他商品更容易解决。此外，网络的便捷性和可靠性使得在线订购书籍的体验更为良好和安全。亚马逊通过自家的数据库建立了一张庞大的虚拟书架，并利用人工智能技术为客户推荐书籍来提高购物体验。从一开始就注重客户体验的亚马逊一举打破了传统的书店模式，成为最大的在线图书销售商，也是最早进入在线零售业的公司之一，为未来的在线购物打下基础。
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