亚马逊起步于书籍销售
亚马逊仅仅作为一个在线书店开始创业，而且这只是一种战略手段。创始人杰夫·贝索斯最初选择书籍作为公司的唯一产品，是因为其具有特定的市场需求。这种选择并非出于他对书籍业务的兴趣，而是因为书籍是在数量、物理尺寸和价格上最适合在线销售的产品之一。在当时，书籍是一个很好的起点，因为它们可以被轻松地分类、存储和运输。此外，也有很多书籍可以在实体书店找不到的地方销售。
亚马逊良好的客户服务
亚马逊致力于优质的客户服务，为客户提供方便、快捷和低成本的购物体验。亚马逊的愿景一直是向客户提供一种史无前例的购物体验，既满足其购物需求，又满足其需求的便利性。如今，亚马逊通过它的在线购物平台、视频和音频服务、云计算业务、Kindle电子读书设备等服务，不断地为客户提供不同类别的产品，满足其需求。在完善的物流系统下，亚马逊顺利地向客户提供高质量的服务。这也成为亚马逊成功的重要组成部分。
亚马逊成功的数字化战略
亚马逊采用的成功的数字化战略从一开始就被视为一个重要组成部分，它使该公司成功地“从卖书到卖一切”并实现全球化。统计数据显示，截至2019年，亚马逊雇用了超过60万人，拥有各种产品、服务和技术，全球业务范围也已经扩展到包括墨西哥、印度、欧洲、中国等地。在全球拥有强大的品牌影响力的同时，数字化技术也帮助了亚马逊的快速增长。其创新的技术和大数据分析，帮助亚马逊了解了加强其服务的客户需求以及市场趋势。现在，亚马逊已成为数字化领域一家巨头公司，其极大地改变了人类的生活方式。
总之
亚马逊的成功离不开创新和时刻关注客户体验的数字化战略，在商业和技术领域的前瞻性思考，以及对市场需求的敏锐捕捉。如今，亚马逊已成为一家技术巨头公司，从卖书开始的互联网企业，到现在的综合型企业，其衷心服务客户的经历已成为一个典范，在全球范围内拥有极大的影响，它证明了先进的数字化战略可以将一家公司领向成功的道路。
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