介绍Lazada
Lazada是东南亚地区最大电商平台之一，成立于2012年。作为亚洲领先的一站式购物和销售平台，Lazada将线上、线下及移动购物三个渠道联结并优化，为消费者提供有保障的、方便的和创新的购物体验。目前Lazada已经在印度尼西亚、马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国和越南等6个国家运营，是东南亚地区最大的综合性电商平台。
Lazada运营岗位职责
产品运营
产品运营是Lazada的核心岗位之一。对于一款商品的上架，考虑到商家信息、售价、库存量、促销活动、关键词等多个因素。产品运营需要掌握电商平台的运作原理和规律，了解产品特点和市场需求，分析搜索排名改善、转化率提升等数据并进行优化，让商品在众多商品中脱颖而出，增加浏览量和销售量。
广告管理
广告管理是Lazada的重要运营手段。Lazada拥有一套庞大的实时竞价框架，需要深入了解多元化的广告平台，把握各种投放渠道的特点，制定营销策略，实现平台广告支出的最大化利用。同时，广告运营需要数据分析能力，能够把通过广告获得的数据进行规律化挖掘，总结用户需求及反应，形成对运营的调整方案。
客户服务
客户服务是Lazada运营岗位中极为重要的一环。客户服务岗位需要对流程规定、操作方法、商品信息、售后服务等多方面进行成功把控，为消费者提供良好的购物、交付和售后服务。同时，客服还需要和团队的其它岗位保持良好的沟通，及时反馈客户的反馈，帮助提出解决方案，并迅速实现。客户服务岗位的目标是，在确保消费者满意度的前提下，最大限度地减少退货和投诉率。
总结
Lazada运营岗位关注点多元，除了以上3个细节，还包含海量数据的分析、仓储物流的仓库管理与商品配送等等。在琳琅满目的电商平台上，要想获得成功卖家和消费者的青睐，需要一个不断进步的运营团队来规划制造优质的用户使用体验，并为商家实现更快速的销售。
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