如何申请退货退款
在Shopee平台购买商品后，如果因为商品质量问题、收到的商品与描述不符或者不满意等原因，可以申请退货退款。用户在收到货物后，必须在7天内提交退货退款申请。
在“我的订单”中找到需要退货退款的订单，选择“退款/退货申请”并填写相关信息。注意，退款金额与退货原因要填写清楚。提交申请后，等待商家审核并处理申请。如果商家同意退款，退款金额将原路返还到用户账户中。
注意事项
在退货退款过程中，用户需要注意以下几点：
- 不要处理商品，即打开包装或试穿试用等，否则将无法退货退款。
- 退货商品必须与原始包装一同寄回，商家会拒绝只寄回商品或部分商品的情况。
- 如果用户已签收商品并通过快递邮寄退货，请妥善保管退货运单，以免在运输过程中丢失或损坏。
- 如果商家未能在7天内处理退货退款申请，用户可以通过平台客服提出投诉，并在规定的时间内提交相关证据等信息，以便平台介入。
在什么情况下无法退货退款
虽然Shopee平台为用户提供退货退款服务，但在某些情况下是无法退货退款的。以下是一些情况：
- 非Shopee平台销售的商品，比如第三方贩卖的商品。
- 用户主观原因，比如自己购买错误、不喜欢、心情不好等等。
- 超过7天的退货申请。
- 商品因为自身质量问题导致用户损坏。
总之，为了避免退货退款过程中的麻烦，用户应该仔细核查商品信息，确认自己购买的商品符合自己要求和需求，以便能够顺利完成购物和退货退款服务。
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